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    售后服务

    无论您距离我们有多远,嘉鑫公司时刻都在为您待命,随时准备为您服务!


    我们维修服务中心为您提供高水平的门禁自动门安装和维修工程及专业服务和技术支持,

    我们掌握了国内外各大品牌的门禁和自动门技术,用户在使用的过程中无论您遇到任何难题我们都可以为您一一解决!


    1.在工程验收合格或产品出售之日起,提供1年的免费维修保养(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外),环境必要的每年提供2~5次常规上门维护保养服务,质保期满后可续订维修年保合同;


    2. 我们拥有完善的客户服务流程,优秀的技术服务队伍,将服务自始至终融入到每个细节,为您提供全面的售后服务;


    3. 为了高质量的服务广大用户,我们建立了24小时的抢修服务专线,珠海市区或市郊1-24小时内到达现场为用户解决难题(力争不隔日),以将用户的不便及损失降到最低;


    4.我们的客服人员提供全天候的专业接线服务,在最短的时间内为您处理待解决难题;


    5.我们的工程及售后服务部门的员工是在接受严格的技术培训基础上从事工程及售后服务工作,技术可靠 ,操作规范;


    6.我们设有常规的零部件仓库,以解决应急备件的需要,以保证您的自动门在最短时间内恢复正常运行;


    7. 技术人员定期对自动门进行日常检查,及时对设备进行清洁、检查、上润滑油和调节设备部件、并调整控制系统,确保自动门一直处于最佳的工作状态,使客户的资源得以优化;及时发现潜在的问题。避免因为小问题引发的故障,消除安全隐患,确保正常使用;


    8.我们会为每个用户和工程建立一个完整档案,同时会定期向用户电话回访,并贴心的了解用户的使用情况,用心的倾听客户提出的宝贵建议,帮助我司不断成长。


    9.我们的维修服务中心派出的每位技术人员去为了服务的整个过程中,您如有对我中心技术人员的服务有不满和意见,可以在维修单上或电话进行投诉,我们将对每一位用户的合理建议及投诉做到认真登记及处理,以最短的时间解决用户的问题,如不能达到用户满意,则上报上级妥善处理,直到用户满意为止,并对相应责任人进行处理;


    10.在保修期满后,将提供给用户成本价的优惠零配件服务。


    我们的使命就是为用户解决一切售后问题!


    地址:珠海市香洲区前山兰埔路229-25号商铺(梦幻水城斜对面)


    24小时服务专线:135-2727-2720    卓生

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    • 珠海市嘉鑫建材有限公司
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